Юзабилити-тестирование: что это такое и зачем его проводить? ️ Блог Webpromo

В контексте UI-дизайна пользовательская проверка дает возможность получить оценку уровня удобства и практичности созданного веб-ресурса. В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения. Поскольку все эти юзабилити тестирование процессы максимально связаны между собой, иногда поручают провести тестирование юзабилити и аудит одному специалисту. Результатом является рабочий сайт  с отличным дизайном и высоким уровнем функциональности. Юзабилити-тестирование (или тестирование удобства использования) – это важный этап в разработке и оптимизации любого интернет-магазина, включая Shopify. Оно позволяет выявить проблемы в дизайне и навигации, которые могут мешать покупателям совершать покупки, и улучшить пользовательский опыт.

Что такое юзабилити тестирование (юзабилити аудит)

Приблизительно так можно охарактеризовать юзабилити web-ресурса. Когда все понятно, структурировано и на своем месте, пользователю проще ориентироваться на сайте. Как сделать веб-ресурс максимально удобным, зародить интерес у человека и удержать его на своем ресурсе?! Целью юзабилити является достижение максимального удобства ресурса. SQL-инъекции — это вредоносный код в запросах базы данных — наиболее опасный вид атак.

Как провести UX Research и узнать, чего хотят пользователи на самом деле

Основные правила тестирования веб-сайтов — это шаги, которые показывают пользователю, насколько удобен и логичен будет проект, насколько просто и возможно найти ту или иную информацию. Хорошо ли воспринимается человеческому взгляду и правильно ли работает весь функционал данного сайта, который был поставлен по ТЗ или брифу — это основные показатели для тестировщика. Результаты тестирования юзабилити предоставляются всем заинтересованным сторонам, в частности дизайнеру, разработчику, клиенту и генеральному директору.

Выбор целевой аудитории и участников исследования

Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.

• На тепловой карте области щелчков верхнего уровня обычно обозначаются красным цветом, а уровни взаимодействия – оранжевым, желтым, зеленым и синим.
• В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях.
• И тогда дело все же доходит до юзабилити-тестирования, которое должно было проводиться в самом начале.
• Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта.
• Итак, если вы хотите обеспечить своих потребителей лучшим пользовательским опытом, тогда юзабилити-тестирование является обязательным шагом.

инструментов для юзабилити тестирования

Вы же не хотите, чтобы они обошли всю интернет-площадку в поисках таких страниц, как, к примеру, “Контакты”, “Оплата и доставка”, номера телефонов, график работы компании и т.д. Либо нашли, но приложили так много усилий, что уже никуда звонить-то и не хочется, да и зачем звонить, если они уже напрочь позабыли о цели своего визита? Поэтому, такого рода информацию необходимо размещать на заметных местах — в хедере, а некоторую контактную информацию даже дублировать в футере. При выборе метода пользовательского тестирования помните, на каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс. Некоторые виды тестирования лучше использовать на ранней стадии, а некоторые больше подходят для готового продукта.

Инструменты для самостоятельного юзабилити аудита

Футер — визуальное завершение страницы, но не пути пользователя по Вашему лендингу. Методом проб и ошибок UX-дизайнеры и маркетологи мира искали решение дилеммы поп-апов. Идеальная скорость анимации элементов сайта в мобильной версии 0,2-0,3 сек., в десктопной версии — 0,5 сек.

При возникновении идеи о разработке нового продукта

В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования. Анализ фидбека посетителей сайта позволит быстро найти и исправить ошибки интерфейса. Сервис предоставляет более 100 готовых шаблонов, 70 дизайнов и редактор для форматирования онлайн-опросов. Разместив анкету на сайте, вы получаете ответы реальных пользователей на конкретные вопросы. Дружественный по отношению к клиенту сайт может многое сделать для вашего бизнеса.

В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно.

После проверки не забудьте исправить ошибки, выйти и снова войти в систему, осуществить повторную проверку для максимум 5 параметров. Это необходимо для доработки изменений по тестируемым показателям. Инструменты, которые помогут организовать Remote Usability Testing перечислены выше (программы Skype, TeamViewer, прочие). Независимо от того, насколько хорошо инструмент будет работать, выполнить синхронное удалённое тестирование сложнее, чем выглядит. Постановка для каждого задания порога успеха и неудачи, поможет избежать излишней субъективности.

Поэтому позаботьтесь, чтобы гипотезы были максимально понятными, лаконичными, а не размытыми и по-разному интерпретируемыми. Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования. Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Я рекомендую начинать с 5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и тестирований — для количественных.

Важно привлечь не только бывалых пользователей, но и новичков, а также скептиков, которые не всегда положительно настроены по отношению к онлайн-услугам. Но вместе с тем разношерстную аудиторию, скорее всего, понадобится сегментировать. На этом этапе нужно подготовить для каждого участника тестирования UX testing plan & script. Этот документ служит своего рода дорожной картой, объясняющей, что нужно делать, в какой последовательности и как отвечать на вопросы в процессе тестирования.

Можно попробовать разные дизайны и расположение элементов сайта. A/B тест покажет, какие нашли больший отклик у пользователей. Этот метод исследования юзабилити применяют для оценки того, легко ли находить темы и элементы на веб-сайте или в приложении. Этот метод, широко популяризируемый UsabilityHub,  представляют собой оценку первого впечатления пользователя от ясности вашего сайта за 5 секунд. Понятно ли содержание сайта, зависит от качества копирайтинга.

Разумеется, у всех посетителей и потенциальных клиентов разный вкус и предпочтения в стилистике. Но существуют универсальные правила юзабилити, которые непосредственно влияют на разработку дизайна. Если поведенческие факторы у сайта ниже расчетных – это явный признак определенных проблем с юзабилити. Один из самых простых способов улучшить позиции сайта в поисковой выдаче и заодно увеличить конверсию – поработать над юзабилити.

Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. Онлайн инструменты юзабилити тестирования помогут вам разработать клиентоориентированную, интуитивно понятную и доступную онлайн платформу, сосредоточившись на потребностях и требованиях пользователей. Это повысит удовлетворенность, лояльность, уровень вовлеченности клиентов и оптимизирует конверсию вашего бизнеса.

Все элементы дизайна играют важную роль в процессе принятия решения о покупке. Довольно часто бывает, что пользователей отталкивает тотальное обновление внешнего вида их любимого ресурса. Самое время — проверить, насколько удобный для посетителей нынешний вариант лендинга. Если же бюджет ограничен, и вы решили все сделать самостоятельно, то будьте готовы к трудностям. Да, это выйдет дешевле, но никто не поручится за объективность результатов и не даст точных сроков завершения проверки. Также придется изучить много информации по этому вопросу, подготовить необходимые документы, и вообще затратить на весь процесс личное время.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.